未能在第一时间作出回应;听任持不同观点的专家发表意见，使媒体和公众无所适从;提供给公众的行动性信息缺乏可操作性;对舆情的变化不敏感，未能及时澄清各种负面传闻;发言人言语和举止适当、缺乏感染力、不恰当地使用幽默;暴露了部门内部的分歧和职责不清之处、媒体报道失范及无效传播在灾难中会带来（）