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错误、判断题：顾客感知（PS）超岀顾客期望（ES）越多，顾客越满意，所以可以通过减少顾客期望（ES）来增加顾客满意度

运营管理(湖南工业大学) 中国大学mooc慕课答案100分最新版

2024年09月20日

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